給湯器のエラーコード120の原因と対処法

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最終更新: 2026-10-30

浴室で突然リモコンに「120」と出たときの状況整理

シャワーの途中でお湯が水に変わり、リモコンを見ると「120」という数字が点滅している。この状況で多くの人が最初に気にするのは、故障なのか、ただの一時的な不具合なのかという点です。慌てなくても大丈夫です。順番に切り分ければ、次にとる行動は決まります。

結論から言うと、数字だけでは判断できません。エラーコードはメーカーごとに独自の番号体系があり、同じ「120」でも、ある機種では燃焼の異常、別の機種ではセンサーや通信の異常を指すことがあります。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パナソニックなどのメーカーによって一覧表が異なるためです。ネット上の「120はこの意味」という断定的な情報をそのまま当てはめるのは避けてください。

意味を特定する前でも、安全のためにできることは決まっています。お湯が出ない、異臭がする、燃焼音がいつもと違うといった症状があれば、運転を止める判断が先になります。

エラーコード120が示しやすい原因の傾向

機種固有の断定はできませんが、3桁のエラーが表示されたときに疑われる分野は、おおむね次の三つに分かれます。

燃焼まわりの異常

点火しない、炎が途中で消える、燃焼の状態を検知できない、といったケースです。ガスの供給が止まっている、ガスメーターが安全装置で遮断している、給排気の経路が詰まっているなどの外的要因で起きることもあれば、内部の点火部品やバーナーの劣化が原因のこともあります。冬場に排気口付近へ雪が積もったり、落ち葉や鳥の巣が詰まったりして症状が出る例も、一般的には知られています。

温度センサーやサーミスタの異常

お湯の温度や入水温度を測る部品が劣化すると、実際の温度と機器が認識する温度がずれ、安全のために運転を止めることがあります。この場合、表示は出ても燃焼自体は問題ないことがあります。ただし、部品の交換は内部の作業になるため、利用者が手を出す領域ではありません。

リモコンと本体の通信異常

リモコンの配線の劣化、浴室内の湿気による接触不良、基板の不具合などです。リモコンの表示だけが乱れているケースでは、電源の入れ直しで一時的に復帰することもあります。

自分でできる安全な応急処置

作業は、火やガスに触れず、工具も使わない範囲に限ります。次の手順は、取扱説明書でも案内されることの多い基本動作です。

プラグが壁内に埋め込まれている機種や、電源が直接配線されている機種もあります。その場合は無理に抜かず、ブレーカーも触らずに、運転スイッチのオフで止めてください。

やってはいけないこと

エラー表示が出た機器を前にして、自分で直せそうだと感じる方もいます。しかし、ガス機器は不完全燃焼や漏えいにつながるおそれがあり、前面カバーを外す行為、ガス管の接続、基板や配線の修理は、いずれも資格を持つ事業者が行う作業です。ガス接続や電気工事は法令上の資格が必要で、無資格での施工は事故だけでなく、メーカー保証が受けられなくなる原因にもなります。

また、リセットを何度も繰り返す使い方も望ましくありません。燃焼系の異常が疑われる状態で再点火を繰り返すと、症状を悪化させることがあります。2回試して改善しなければ、そこで止めて相談に切り替えてください。

型番と製造年を確認すると判断が早くなる

業者に連絡する前に、本体側面や前面の銘板で次の三点を控えておくと、電話やフォームでの相談がスムーズです。

• 型番(例: メーカー名に続く英数字の並び)
• 製造年(銘板に「製造年月」として記載されていることが多い)
• 号数(16号、20号、24号など)と設置形態(屋外壁掛け、据置、PS扉内など)

設置から10年を超えている場合、多くのメーカーは補修用性能部品の保有期間を一定年数としているため、部品の在庫がなく修理自体を断られることもあります。保有期間は機種により異なるため、メーカー公式サイトや取扱説明書で確認してください。

修理と交換の費用が分かれる境目

費用は、症状、機種、設置状況、出張費の有無で大きく変わります。2026年10月時点では、公開情報や一般的な相場から見て次の幅が目安になります。実際の金額は見積もりで確認してください。

どの場合も、機種の号数、追いだき機能の有無、エコジョーズなど高効率タイプかどうかで幅が出ます。

修理か交換かで迷ったときの目安は、設置年数です。設置から7年未満で、症状が単発なら修理で復旧する可能性があります。10年前後で別のエラーも出ている場合は、修理しても別の部品が続けて不具合を起こすことがあり、総額で交換と近づきやすくなります。正直なところ、見積もりを一度取って修理額と交換額を並べて比較するのが、後悔しにくい進め方です。

相談先として検討できる受付型サービス

当サイトでは、全国からネットで相談や見積もりを受け付けるタイプのサービスを中心に紹介しています。以下は各社の公式サイトの記載に基づく整理です。2026年10月時点の情報のため、対応範囲や料金は変わる場合があります。

お湯が出ない.com

名称のとおり、お湯が出ない症状への相談を前面に出した受付窓口です。公式サイトの記載では、エラー表示の相談や、修理と交換の見積もりを受け付けているとされています。症状がはっきりしていて、まず原因を知りたい方に向いています。

きゅっと

水まわりの修理や設備に関する相談窓口で、公式サイトでは相談から見積もりまでの流れが案内されています。水漏れが同時に起きている場合など、お湯以外の症状も併せて相談したいときの候補になります。

街角水道工事相談所

水道工事に関する相談を受け付ける窓口で、公式サイトの記載では、工事内容に応じた見積もりを依頼できるとされています。配管まわりを含む工事が必要になりそうな場合に検討できます。

どのサービスでも、作業前に見積書を受け取り、内訳に納得したうえで依頼してください。当日その場で契約を急かされた場合は、一度保留にして他社の見積もりを取る選択肢もあります。

賃貸住宅の場合の連絡順

賃貸では、機器が大家や管理会社の所有であることが多く、自分で業者を手配すると費用負担でもめることがあります。エラーが出たら、まず管理会社や大家に連絡し、指定の修理窓口があるかを確認してください。緊急でお湯が使えない場合も、連絡の記録として表示されたコードと日時を伝えておくと、あとの費用精算がスムーズです。

分譲マンションでは、専有部分の機器は居住者の負担になるのが一般的ですが、管理規約で扱いが決まっている場合があります。

お湯が使えない間の過ごし方

修理や交換までに数日かかることもあります。その間は、やかんや鍋で沸かしたお湯を使う、近隣の銭湯やジムのシャワーを利用するといった方法が現実的です。ガスコンロの使用自体は機器と別系統なので続けられますが、ガス臭がある場合は使わないでください。

冬場は凍結で似た症状が出ることもあります。外気温が氷点下になった朝にエラーが出た場合は、配管の凍結の可能性もあるため、無理に湯を出そうとせず、気温が上がってから様子を見る方法もあります。凍結した配管に熱湯を直接かけると破損することがあるため、避けてください。

よくある質問

エラーコード120は必ず故障を意味しますか

必ずしも故障とは限りません。電源の入れ直しで消える一時的な検知エラーもあります。ただし、短期間に何度も再発する場合は、部品の劣化が進んでいる可能性があります。

再起動しても消えないときはどうすればよいですか

運転スイッチを切り、型番と製造年、表示された日時を控えてから、メーカーのサポート窓口か業者へ相談してください。火を扱う機器のため、再点火を繰り返すのは避けます。

自分で部品を交換できますか

おすすめできません。ガス機器の内部作業には資格が必要で、事故のリスクがあります。メーカー保証の対象外となる可能性もあります。

120の意味はどこで確認できますか

お使いの機種の正確な意味は、取扱説明書、または本体の型番を入力できるメーカー公式サイトのエラーコード一覧で確認してください。説明書を紛失していても、型番が分かれば多くのメーカーサイトでPDFを閲覧できます。

修理を頼むと何日ほどかかりますか

部品の在庫や地域によって異なります。在庫があれば即日から数日で済む場合もあれば、部品の取り寄せで1週間前後かかる場合もあります。日数の目安は、見積もりの時点で業者に確認してください。

保証期間内なら無料で直りますか

メーカー保証や延長保証の対象であれば、部品代や作業費が軽減される場合があります。保証書の期間と対象範囲を見て判断してください。

まとめ

エラーコード120は、機種によって意味が異なる表示です。数字から原因を断定せず、まずは安全な応急処置に絞って対応するのが基本です。

次にとる行動は、再起動の結果で決まります。消えて通常通り使えるなら、再発した日付をメモして様子を見てください。再表示される場合は、本体の銘板を撮影し、取扱説明書でコードの意味を確認したうえで、メーカーまたは相談窓口へ連絡してください。